Des entreprises qui ont repris le contrôle
de leur système d'information.
Télécom, IT, IA : quelques exemples concrets de transformations réussies avec des résultats mesurables.
Cabinet comptable, 45 collaborateurs
Contexte
Cabinet établi depuis 15 ans, croissance régulière. Système d'information jamais vraiment restructuré. Équipe administrative sous pression constante.
Problèmes identifiés
- Télécom : 3 500€/mois sans visibilité, 3 opérateurs différents, lignes inutilisées
- IT : Serveur vieillissant (8 ans), plantages 2x/mois, sauvegardes non testées
- Process : 12h/semaine de saisie manuelle de factures fournisseurs
- Humain : Équipe administrative épuisée, turnover élevé
Notre intervention
Phase 1 (mois 1-2) : Diagnostic & Quick wins
- Audit télécom complet
- Suppression de 8 lignes fixes inutilisées
- Consolidation sur 1 seul opérateur
Phase 2 (mois 3-4) : IT
- Migration serveur vers infrastructure moderne
- Mise en place sauvegarde cloud testée
- Renouvellement 10 postes les plus critiques
Phase 3 (mois 5-6) : IA
- Déploiement outil extraction automatique factures
- Formation équipe administrative
- Ajustements selon retours terrain
🎯 Résultats après 6 mois
Factures Télécom
1 200€/mois économisés
Panne serveur
depuis 6 mois
Gagnées/semaine
sur saisie factures
Impact humain :
- Équipe administrative apaisée, turnover réduit
- Temps retrouvé réinvesti dans conseil client
- Direction peut enfin se projeter sur croissance
ROI : Investissement amorti en 14 mois
PME industrielle, 120 collaborateurs
Contexte
Entreprise en forte croissance, 2 acquisitions récentes. Systèmes IT disparates, 3 sites différents. Service client débordé.
Problèmes identifiés
- Télécom : 3 opérateurs différents selon les sites, factures impossibles à consolider
- IT : Réseaux non segmentés, risque sécurité majeur, pas de centralisation
- Process : Support client : 200+ emails/jour, temps de réponse > 48h
- Humain : 2 départs dans l'équipe support en 6 mois
Notre intervention
Phase 1 (mois 1-3) : Unification Télécom
- Négociation contrat unique multi-sites
- Migration progressive des 3 sites
- Mise en place téléphonie centralisée
Phase 2 (mois 4-6) : Refonte réseau
- Segmentation réseau par site et par usage
- Déploiement firewall nouvelle génération
- Interconnexion sécurisée des sites
Phase 3 (mois 7-9) : IA Support
- Déploiement assistant IA tri emails
- Priorisation automatique des urgences
- Base de connaissances pour réponses types
🎯 Résultats après 9 mois
Coûts Télécom
2 800€/mois économisés
Sécurité renforcée
segmentation réseau
Temps traitement
passage à < 12h
Impact humain :
- Équipe support stabilisée, pas de nouveau départ
- Satisfaction client : +35% (NPS)
- Intégration post-acquisition facilitée
ROI : Investissement amorti en 18 mois
Agence marketing digital, 30 collaborateurs
Contexte
Jeune agence en croissance rapide. Équipe full remote depuis COVID. Culture startup, mais infrastructure IT inexistante.
Problèmes identifiés
- Télécom : Chaque collaborateur avec forfait mobile personnel, aucune visibilité
- IT : Postes personnels, sous-dimensionnés pour travail créatif, pas de sauvegarde
- Process : Reporting clients : 6h/semaine de copier-coller Excel/PowerPoint
- Sécurité : Aucune politique, données clients exposées
Notre intervention
Phase 1 (mois 1) : Télécom & Sécurité rapide
- Forfaits mobiles pros négociés en volume
- Déploiement MFA sur tous les accès
- Charte utilisation outils (RGPD)
Phase 2 (mois 2-3) : IT
- Renouvellement parc : 15 MacBook Pro performants
- Sauvegarde cloud automatique
- VPN entreprise pour accès distant sécurisé
Phase 3 (mois 4) : IA
- Automatisation génération rapports clients
- Templates dynamiques selon KPIs
- Formation équipe
🎯 Résultats après 4 mois
Factures mobiles
450€/mois économisés
Productivité créative
nouveaux postes
Gagnées/semaine
reporting clients
Impact humain :
- Équipe enthousiasmée par nouveaux outils
- Temps retrouvé réinvesti dans créativité
- Clients ravis de recevoir rapports plus vite
ROI : Investissement amorti en 11 mois
Centre de formation, 65 collaborateurs
Contexte
Organisme de formation professionnelle. Passage obligatoire à la formation à distance (COVID). Infrastructure non adaptée.
Problèmes identifiés
- Télécom : Bande passante insuffisante pour visio, coupures fréquentes
- IT : Pas de serveur visio interne, dépendance totale Zoom (coûts élevés)
- Process : Gestion administrative des inscriptions : 100% manuelle
- Conformité : Données stagiaires non sécurisées (RGPD)
Notre intervention
Phase 1 (mois 1-2) : Télécom & Réseau
- Upgrade fibre 1 Gbps symétrique
- Refonte réseau interne (QoS pour visio)
- Redondance opérateur (backup 4G/5G)
Phase 2 (mois 3-4) : IT & Conformité
- Plateforme visio interne (BigBlueButton)
- Serveur sécurisé pour données stagiaires
- Mise en conformité RGPD
Phase 3 (mois 5-6) : IA
- Automatisation traitement inscriptions
- Extraction données depuis formulaires
- Génération automatique conventions
🎯 Résultats après 6 mois
Coûts visio
800€/mois économisés
Disponibilité visio
vs 92% avant
Gagnées/semaine
gestion admin
Impact humain :
- Formateurs sereins, plus de coupures en session
- Équipe admin concentrée sur accompagnement
- Conformité RGPD : audit passé avec succès
ROI : Investissement amorti en 12 mois
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